Reklamacije i povraćaj
Vaša prava na reklamaciju, povraćaj i zamenu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
NAPOMENA: Ovo je privremeni tekst koji čeka konačnu pravnu proveru klijenta i advokata. Sadržaj je informativan i podložan izmenama.
Pravo na reklamaciju
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti robe ili pogrešno obračunate cene.
Rokovi
Reklamaciju možete izjaviti u zakonskom roku od dana kupovine za nesaobraznost robe; za kvarljive proizvode rok je kraći i naznačen na proizvodu.
Postupak reklamacije
Reklamaciju izjavljujete uz sledeće podatke:
- Broj porudžbine i datum kupovine
- Naziv proizvoda i opis nedostatka
- Vaše kontakt podatke
Saobraznost i garancija
Odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa zakonom. Za pojedine proizvode može važiti i garancija proizvođača.
Povraćaj novca
U slučaju osnovane reklamacije ili odustanka, povraćaj novca vršimo istim sredstvom plaćanja, u zakonskom roku od prijema robe ili izjave.
Zamena
Umesto povraćaja novca, moguća je zamena proizvoda za odgovarajući, u dogovoru sa nama.
Pravo na odustanak
Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.
Troškovi vraćanja
Troškove vraćanja robe kod odustanka snosi potrošač, osim ako je roba nesaobrazna, kada troškove snosi prodavac.
Obrazac i kontakt za reklamaciju
Za reklamaciju nas kontaktirajte putem stranice Kontakt ili na [e-mail].